Legal

Aviso de privacidad

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Este aviso se emite en cumplimiento de los artículos 14, 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025. El fundamento de cada sección aparece debajo de su título y, completo, en la sección 13.

Versión corta (aviso simplificado, artículo 16 LFPDPPP)

Guadalupe Salas Juárez, quien opera la tienda con el nombre comercial VELOX RIDERS, con domicilio en Lateral Norte Vía Atlixco 6244, Local 24, San Bernardino Tlaxcalancingo, San Andrés Cholula, Puebla, C.P. 72820, es responsable de tus datos personales.

Usamos tu nombre, datos de contacto, domicilio de entrega, datos de facturación y de pago para atender tus consultas, procesar y entregar tus pedidos, facturar y atender cambios y garantías. Si no te opones, también los usaremos para enviarte promociones e invitarte a rodadas y eventos; puedes pedir que no lo hagamos en cualquier momento escribiendo "BAJA" por WhatsApp o a [email protected], sin que eso afecte tus compras.

Abajo está el aviso completo, con tus derechos y cómo ejercerlos.

1. Quién es responsable de tus datos

Fundamento: artículos 2 y 15, fracción I, LFPDPPP.

Guadalupe Salas Juárez, persona física con actividad empresarial que opera bajo el nombre comercial VELOX RIDERS (en este aviso, "VELOX RIDERS" o "nosotros"), con domicilio en Lateral Norte Vía Atlixco 6244, Local 24, San Bernardino Tlaxcalancingo, San Andrés Cholula, Puebla, C.P. 72820, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley").

Para cualquier tema de privacidad escríbenos a [email protected] con el asunto "Privacidad", o por WhatsApp al número publicado en el sitio.

2. Qué datos personales recabamos

Fundamento: artículos 7, 8, 9 fracción IV y 15 fracción II, LFPDPPP.

El sitio veloxriders.com no tiene formularios ni cuentas de usuario: no te pide datos para navegar, ver productos ni armar tu carrito. Recabamos datos cuando tú nos los das al escribirnos por WhatsApp, correo, redes sociales o teléfono, al comprarnos en persona o al hacer un pedido. Según el caso, pueden ser:

Identificación y contacto: nombre, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico y usuario de redes sociales.
Entrega: domicilio de entrega, referencias del domicilio y nombre de quien recibe.
Facturación: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal, uso del CFDI y correo para recibir la factura.
Pago: la información del comprobante que nos envíes (nombre de quien paga, banco, fecha, monto, folio o referencia y, en su caso, los últimos dígitos de la cuenta o tarjeta). No recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta: los pagos con tarjeta los procesa directamente la plataforma de la liga de pago o de la terminal.
Para asesorarte: talla, medidas (por ejemplo, contorno de cabeza o largo de pie), la moto o bici que usas y tu tipo de manejo.
Historial: pedidos, productos que preguntaste, cambios, devoluciones y garantías.
Imagen y voz: solo si participas en rodadas, pruebas de producto o eventos y nos autorizas a tomar fotos o video.
Datos de navegación (solo si aceptas cookies de analítica): páginas y productos que ves, tipo de dispositivo y navegador, ciudad aproximada y de dónde llegaste al sitio, asociados a un identificador de cookie. Ver la sección 9.

Datos financieros. Los datos del comprobante de pago son datos financieros. Los usamos únicamente para confirmar tu pago, facturar y, si aplica, hacerte un reembolso, porque son necesarios para cumplir la compraventa que celebras con nosotros.

Datos sensibles. No te pedimos datos sensibles (como salud, religión u origen). Por favor no nos los compartas.

Menores de edad. Nuestras ventas están dirigidas a personas mayores de 18 años. Si el equipo es para un menor, la compra la debe hacer su madre, padre o tutor.

3. Para qué usamos tus datos

Fundamento: artículos 5, 9 fracción IV, 11 y 15 fracción III, LFPDPPP.

Finalidades necesarias para la relación contigo

Responder tus preguntas y asesorarte sobre talla, modelo y compatibilidad.
Confirmar existencia, cotizar y procesar tus pedidos.
Verificar tus pagos.
Coordinar el envío o la entrega de tus productos y darte seguimiento.
Emitir tu factura (CFDI) y cumplir nuestras obligaciones fiscales y legales.
Atender cambios, devoluciones, reembolsos y garantías, incluido el trámite con la marca o el distribuidor.
Avisarte cuando llegue un producto agotado por el que preguntaste.
Atender quejas, aclaraciones y requerimientos de autoridades.

Si aceptas las cookies de analítica, usamos los datos de navegación para medir de forma estadística cómo se usa el sitio y mejorarlo. Esto solo ocurre con tu permiso y lo puedes retirar cuando quieras (sección 9).

Finalidades secundarias (puedes negarte)

Enviarte promociones, lanzamientos y novedades por WhatsApp, correo o redes sociales.
Invitarte a rodadas, pruebas de producto y eventos.
Pedirte tu opinión sobre nuestro servicio.
Publicar en nuestras redes o en el sitio fotos o videos de rodadas y eventos en los que aparezcas. Para esto siempre te pediremos tu autorización expresa antes de publicar.

4. Cómo decir que no a los usos secundarios

Fundamento: artículos 7 y 15, fracciones III y IV, LFPDPPP.

Puedes pedirnos en cualquier momento que no usemos tus datos para las finalidades secundarias: escribe "BAJA" por WhatsApp o manda un correo a [email protected]. Negarte a estos usos nunca afecta tus compras, cambios ni garantías.

5. Con quién compartimos tus datos

Fundamento: artículos 35 y 36, fracciones I, IV y VII, LFPDPPP; artículos 17 y 76 bis, fracción I, LFPC.

No vendemos ni rentamos tus datos, y no los compartimos con nadie para que te hagan publicidad. Solo los compartimos cuando es necesario para cumplir tu pedido o una obligación legal:

Con quién	Qué datos	Para qué
Paqueterías y mensajería	Nombre, teléfono y domicilio de entrega	Entregar tu pedido
Distribuidores y marcas de los productos	Nombre, teléfono, domicilio de entrega y datos del pedido	Enviar tu pedido desde su almacén cuando así se surte, y tramitar garantías
Proveedor de facturación (PAC) y SAT	Datos fiscales	Emitir tu CFDI, por obligación legal
Contador externo	Datos fiscales y de pago	Cumplir obligaciones fiscales
Plataformas de pago con tarjeta (liga de pago o terminal)	Los datos que tú captures en su plataforma	Procesar tu pago; se rigen por su propio aviso de privacidad
Google (Google Analytics), solo si aceptas cookies de analítica	Datos de navegación e identificador de cookie	Estadísticas de uso del sitio; Google puede tratarlos en servidores fuera de México
Autoridades competentes	Los que requieran	Cuando una ley o una orden de autoridad lo exija

Estas transferencias no requieren tu consentimiento porque son necesarias para cumplir la compraventa contigo o porque una ley las exige. Quienes nos prestan servicios (por ejemplo, mensajería, correo electrónico o alojamiento del sitio) solo tratan los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones. Si algún día necesitáramos compartir tus datos para otro fin, te pediremos tu consentimiento antes.

6. Tus derechos ARCO

Fundamento: artículos 21 a 34 y 40 a 42, LFPDPPP.

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si están mal, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercerlos, manda un correo a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO", que incluya:

Tu nombre y el medio por el que quieres recibir la respuesta.
Una identificación oficial (o, si actúa un representante, su identificación y el documento que lo acredite).
Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, descrito con claridad.
Cualquier dato que nos ayude a localizarte (por ejemplo, número de pedido o teléfono con el que nos escribiste).
Si pides una rectificación, la corrección que se debe hacer y, en su caso, un documento que la respalde.

Te responderemos en un máximo de 20 días desde que recibamos tu solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos se pueden ampliar una sola vez por un periodo igual cuando se justifique. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse gastos de envío o de reproducción de documentos, cuando apliquen.

Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, o si no te respondemos, puedes iniciar un procedimiento de protección de derechos ante la autoridad en materia de protección de datos personales, que conforme a la Ley es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, dentro de los 15 días siguientes a que recibas nuestra respuesta o a que venza el plazo para darla (artículos 40 a 42 LFPDPPP).

7. Revocar tu consentimiento

Fundamento: artículos 7, 25 y 27, LFPDPPP; artículo 30 del Código Fiscal de la Federación.

Puedes revocar el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, siguiendo el mismo procedimiento de la sección 6. Ten en cuenta que no siempre podremos atenderlo de inmediato o en su totalidad, por ejemplo cuando la ley nos obliga a conservar cierta información (como los registros fiscales de tus compras) o cuando la revocación impida terminar un pedido en curso.

8. Cómo limitar el uso de tus datos

Fundamento: artículo 15, fracción IV, LFPDPPP; artículos 17 y 18, LFPC.

Pídenos la BAJA de mensajes promocionales por WhatsApp o correo. Te agregaremos a nuestra lista interna de personas que no desean recibir publicidad.
También puedes inscribir tu teléfono en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor: repep.profeco.gob.mx.

9. Cookies y almacenamiento del sitio

Fundamento: artículos 7, 14 y 15, fracciones II y III, LFPDPPP; artículo 76 bis, fracciones I y II, LFPC.

No usamos cookies de publicidad.

Cookies de analítica (solo con tu permiso)

Podemos usar Google Analytics 4, un servicio de Google, para saber de forma estadística cómo se usa el sitio: qué páginas y productos se ven más, desde qué tipo de dispositivo y de qué ciudad aproximada nos visitan, y cómo llegaron (por ejemplo, desde Google o redes sociales). Con eso mejoramos el catálogo y la experiencia. No lo usamos para identificarte por tu nombre.

Estas cookies solo se activan si das clic en "Aceptar" en el aviso de cookies. Si das "Rechazar" o no eliges, no se cargan. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras en "Preferencias de cookies", al pie de la página principal; si las rechazas después de haberlas aceptado, las borramos de tu navegador. Google trata esta información conforme a su propia política de privacidad (policies.google.com/privacy).

Almacenamiento local y servicios técnicos

El sitio guarda en tu propio navegador (almacenamiento local) tu carrito, tus favoritos, el idioma y tu estilo de manejo preferido y tu decisión sobre cookies, para que no se pierdan al recargar la página. Esa información se queda en tu dispositivo, no nos llega y la puedes borrar desde la configuración de tu navegador.

Para funcionar, el sitio usa servicios técnicos de terceros: se aloja en Cloudflare, que puede usar cookies técnicas de seguridad y registrar datos técnicos de la conexión (como la dirección IP) para proteger el sitio; y carga tipografías de Google Fonts y librerías de jsDelivr, que reciben tu dirección IP como parte normal de la conexión. Al tocar un botón de WhatsApp o un enlace a redes sociales, sales del sitio y pasas a esas plataformas, que tienen sus propias políticas de privacidad.

Si en el futuro activamos herramientas de publicidad (por ejemplo, píxeles de redes sociales), actualizaremos este aviso antes de hacerlo.

10. Seguridad y conservación

Fundamento: artículos 10, 18, 19, 20 y 24, LFPDPPP; artículo 30 del Código Fiscal de la Federación.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: acceso solo para las personas del equipo que los necesitan, cuentas con contraseña y sitio con conexión cifrada (HTTPS). Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma importante tus derechos, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar medidas.

Conservamos los datos de tus pedidos y facturas durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles (en general, cinco años), y los datos para promociones hasta que nos pidas la baja. Después los eliminamos o bloqueamos de forma segura.

11. Cambios a este aviso

Fundamento: artículo 15, fracción VI, LFPDPPP.

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en la forma en que tratamos tus datos. Siempre publicaremos la versión vigente en esta página (veloxriders.com/legal/aviso-de-privacidad) con su fecha de actualización. Si el cambio es importante y tenemos tu contacto, también te lo avisaremos.

12. Tu consentimiento

Fundamento: artículos 7 y 9, LFPDPPP.

Si nos das tus datos después de haber tenido a tu disposición este aviso, y no manifiestas lo contrario, consientes que los tratemos conforme a él. Para usar tu imagen en redes o en el sitio te pediremos siempre tu autorización expresa.

13. Fundamento legal

Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025: artículos 1 y 2 (objeto y definiciones), 5 a 13 (principios y consentimiento), 14 a 17 (aviso de privacidad), 18 a 20 (seguridad, vulneraciones y confidencialidad), 21 a 34 (derechos ARCO y su ejercicio), 35 y 36 (transferencias), 38 y 39 (autoridad) y 40 a 53 (procedimiento de protección de derechos).
Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC): artículos 17 y 18 (publicidad y Registro Público para Evitar Publicidad) y 76 bis, fracciones I y II (confidencialidad y seguridad de la información en comercio electrónico).
Código Fiscal de la Federación: artículo 30 (conservación de la documentación fiscal).

Autoridad competente en protección de datos personales: Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Consulta también nuestros Términos y condiciones y la política de Envíos, cambios y garantías.